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—— 服務體系 ——
蟲害控制服務人員架構(gòu)圖：
在合理的服務人員配置基礎(chǔ)上，將以上組織框架落實到位，做到分工明確，各司其職，團結(jié)協(xié)作，保證高質(zhì)量的完成防制任務。
為了向客戶提供我們專業(yè)、規(guī)范的服務，同時展示我公司員工積極向上的精神風貌，服務現(xiàn)場員工必須遵守以下規(guī)范：
（1）工程人員與客戶單位約定時間后，要按時到場不得遲到、缺席，特殊情況時，客戶要預約聯(lián)系。
（2）在服務單位必須著裝統(tǒng)一，帽子、工作服、號牌必須干凈整潔。
（3）進入客戶單位轄區(qū)，必須嚴格遵守客戶單位的一切規(guī)章制度。
（4）不得在服務單位與工作人員追逐、打鬧。
（5）工作前服從帶隊人員的安排，嚴禁擅作主張、不統(tǒng)一作業(yè)。
（6）作業(yè)過程中嚴禁吸煙、吃零食，工作前嚴禁酗酒。
（7）不得在服務現(xiàn)場表現(xiàn)出漫不經(jīng)心，雙手插在褲袋內(nèi)，以及趾高氣昂等行為，態(tài)度要謙虛。當有上級管理人員在與客戶進行交流溝通時，下級人員不得搶話、插話，要求匯報工作時再匯報。
（9）不在客戶單位吃喝討要。
（10）不得以任何理由推諉客戶的正當要求。
（11）不在項目現(xiàn)場講粗話、臟話、隨地吐痰。
（12）在服務單位工作完成后，要及時清洗器械，清點數(shù)量，填寫工程服務單。
（13）在客戶單位作業(yè)流程：
準時到場-----聯(lián)系客戶-------- 開展工作------- 工作反饋------ 清點清洗器械------ 離場
（14）在服務單位手電筒、量杯、噴桶等器械藥品必須齊全。
（15）愛護個人衛(wèi)生手套、口罩等防護措施必須齊全，方可上崗。
